Политика конфиденциальности

Введение и контроллер данных

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Urban Invest (далее — «мы», «нас») собирает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта urban-invest.com.ua и его украиноязычной версии urban-invest.com.ua/uk/.

Контроллером данных (распорядителем персональных данных в терминах украинского законодательства) является:

• Urban Invest — агентство недвижимости и инвестиций
• Адрес для корреспонденции: Одесса, ул. Пушкинская, 50
• Контактный email: hello@urban-invest.com.ua
• Контактный телефон: +380 67 487 39 55

Документ соответствует Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI от 01.06.2010) и принципам Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR), применимым к обработке данных граждан ЕС.

Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы передаёте сами

Когда вы заполняете форму на сайте (заявка на подбор объекта, консультация, обратная связь), мы получаем:

• имя или обращение;
• контактный телефон;
• электронную почту (если указана);
• интересующий регион, бюджет, тип объекта (выбираете чипами);
• текст сообщения (если оставляете комментарий);
• имя партнёра-застройщика или УК (если переходите со страницы партнёра).

2.2. Данные, которые передаются автоматически

При посещении сайта ваш браузер автоматически передаёт:

• IP-адрес устройства;
• тип браузера, операционная система, разрешение экрана;
• страница, с которой вы пришли (referrer), и UTM-метки;
• посещённые страницы, время на сайте, действия (клики, отправки форм);
• идентификаторы cookies и аналогичных технологий.

2.3. Что мы НЕ собираем

Мы не запрашиваем и не храним:

• данные платёжных карт (расчёты по сделкам ведутся напрямую между инвестором и застройщиком/банком);
• паспортные данные на этапе сайта (запрашиваются только в рамках заключения договора оффлайн);
• биометрические данные;
• данные несовершеннолетних — сайт ориентирован на аудиторию 18+.

Цели обработки данных

Мы используем ваши данные для следующих целей:

• Обработка заявок. Связаться с вами по оставленному телефону или email, подобрать объект под запрос, прислать финмодель и презентацию.
• Заключение договора. Если вы решаете купить объект — данные используются для подготовки и подписания договора с застройщиком или партнёром.
• Маркетинговая коммуникация. С вашего отдельного согласия — отправка новостей о новых объектах, аналитики рынка и приглашений на мероприятия. От рассылки можно отписаться в любом письме.
• Аналитика и улучшение сайта. Понимание, какие страницы и блоки наиболее полезны посетителям, для оптимизации структуры и контента.
• Безопасность. Предотвращение мошеннических действий, спама и автоматизированных атак на сайт.
• Юридические обязательства. Хранение данных, требуемое украинским законодательством (отчётность, налоги).

Правовое основание обработки

Каждая операция с вашими данными имеет одно из следующих оснований:

• Ваше согласие. Заполняя форму на сайте, вы выражаете согласие на обработку данных в указанных целях. Согласие можно отозвать в любой момент.
• Исполнение договора. Если данные нужны для подготовки и заключения сделки, обработка ведётся на основании договора (или подготовки к нему).
• Законные интересы. Аналитика сайта, защита от мошенничества, прямой маркетинг существующим клиентам — на основании ст. 11 Закону № 2297-VI.
• Юридические обязательства. Хранение и передача данных, требуемые налоговым, банковским и иным законодательством Украины.

Срок хранения данных

Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для целей обработки:

• Данные из заявок без последующей сделки — 24 месяца с момента последнего контакта, после чего удаляются автоматически.
• Данные клиентов, заключивших сделку — 5 лет после завершения сделки (требование налогового и финансового законодательства).
• Маркетинговые подписки — до момента отзыва согласия. После отписки данные используются только для подтверждения факта отписки.
• Cookies и идентификаторы аналитики — от 30 дней до 2 лет в зависимости от типа cookie (см. раздел 8).
• Логи безопасности — до 12 месяцев.

По истечении сроков данные удаляются или анонимизируются (приводятся к виду, не позволяющему идентифицировать конкретного человека).

Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Передача возможна только в строго ограниченных случаях:

6.1. Партнёрам — застройщикам и управляющим компаниям

Если вы оставляете заявку на конкретный объект (например, через страницу партнёра), мы передаём минимально необходимые данные (имя, телефон, тип запроса) представителю застройщика или УК для подготовки предложения. Это происходит только с вашего согласия и в объёме, нужном для исполнения запроса.

Например, при заявке через страницу Spatium Group данные могут быть переданы менеджеру Spatium Group для подбора объекта.

6.2. Сервисам, обеспечивающим работу сайта

• Tilda Publishing — платформа, на которой размещён сайт. Хранит формы и метаданные посетителей. Политика Tilda.
• Google Analytics — анонимизированная аналитика поведения. IP-адреса маскируются. Политика Google.
• Хостинг и CDN — техническая обработка запросов и ускорение загрузки.

6.3. Государственным органам

В случаях, прямо предусмотренных украинским законодательством — налоговая, правоохранительные органы по официальному запросу.

6.4. Чего мы НЕ делаем

• не продаём данные рекламным агрегаторам;
• не передаём базы для холодных продаж;
• не передаём данные за пределы Украины и ЕС без надлежащего правового основания (см. раздел 7).

Международные передачи данных

Поскольку Urban Invest имеет офисы и партнёров в нескольких странах, ваши данные могут передаваться за пределы Украины и Европейского экономического пространства (ЕЭП). Мы делаем это только при необходимости и с надлежащими гарантиями защиты.

7.1. В какие страны передаются данные

• ОАЭ (Дубай) — для подбора объектов в Дубае и Абу-Даби, сопровождения сделок партнёрами в эмирате.
• Таиланд (Пхукет) — для объектов в Юго-Восточной Азии и работы локальной команды.
• Турция — через партнёров-застройщиков при подаче заявки на объекты в Стамбуле, Анталии и других регионах.
• Страны ЕС — через сервисы аналитики и хостинга (Google, Tilda, провайдеры CDN).

7.2. Правовые основания передачи

• Ст. 49(1)(b) GDPR — передача необходима для исполнения договора с вами или преддоговорных мер, принятых по вашему запросу (например, подбор объекта в Дубае).
• Ст. 49(1)(a) GDPR — ваше явное согласие после информирования о возможных рисках (например, подписка на международную рассылку).
• Standard Contractual Clauses (SCC) — типовые договорные положения ЕС с партнёрами в третьих странах для гарантии адекватного уровня защиты.

7.3. Меры защиты при передаче

• передаём минимально необходимые данные (имя, телефон, тип запроса);
• требуем от партнёров обеспечивать уровень защиты не ниже ст. 4 Закону № 2297-VI и GDPR;
• храним подтверждения согласий и оснований передачи;
• в случае инцидента у партнёра уведомляем вас в течение 72 часов.

Cookies и аналитика

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере для запоминания настроек, аналитики или маркетинга. Мы используем три типа:

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера. Без технических cookies некоторые функции сайта (формы, переключение языка) могут работать некорректно. Согласие на аналитические и маркетинговые cookies даётся через cookie-banner при первом посещении сайта и может быть отозвано в любой момент.

Профилирование и автоматизированные решения

Согласно ст. 22 GDPR вы имеете право не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют для вас юридические или существенные последствия.

9.1. Что мы НЕ делаем автоматизированно

• не принимаем решений об одобрении или отказе в сделке без участия менеджера;
• не используем алгоритмы для определения цены или условий объекта индивидуально под пользователя;
• не оцениваем кредитоспособность или платёжеспособность инвестора автоматически.

9.2. Какое профилирование используем

• Релевантный контент сайта — показ объектов в выбранном вами регионе или ценовом диапазоне (на основании ваших действий на сайте).
• Ретаргетинг в рекламных сетях — показ рекламы Urban Invest на сторонних сайтах после посещения. Только с вашего согласия через маркетинговые cookies.
• Аналитика когорт — анонимная сегментация посетителей для улучшения сайта (без идентификации конкретных лиц).

9.3. Как отказаться

Чтобы отказаться от профилирования и ретаргетинга:

• отключите маркетинговые cookies в настройках сайта или cookie-banner;
• отправьте запрос на hello@urban-invest.com.ua с темой «Отказ от профилирования»;
• используйте инструменты opt-out у самих рекламных сетей (Google Ads Settings, Meta Ad Preferences).

Ваши права как субъекта данных

В соответствии с Законом № 2297-VI и принципами GDPR, вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным — узнать, какие данные мы храним и как их используем (ст. 15 GDPR).
• Исправить неточные данные — например, изменить телефон или email (ст. 16).
• Удалить данные («право на забвение»), если они больше не нужны для целей обработки (ст. 17).
• Отозвать согласие на обработку в любой момент. Отзыв не затрагивает законность обработки до момента отзыва (ст. 7).
• Ограничить обработку — временно приостановить использование данных (ст. 18).
• Получить данные в переносимом формате (например, JSON или CSV) — ст. 20.
• Возразить против обработки на основании законных интересов или прямого маркетинга (ст. 21).
• Не быть объектом автоматизированных решений, имеющих юридические или существенные последствия (ст. 22).
• Подать жалобу в надзорный орган:
  • в Украине — Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини;
  • в ЕС — национальному органу по защите данных страны проживания (полный список: edpb.europa.eu).

Чтобы реализовать любое из прав — отправьте запрос на hello@urban-invest.com.ua с темой «Запрос по персональным данным» или используйте форму в разделе «Управляйте своими данными» внизу страницы. Мы ответим в течение 30 дней.

Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• HTTPS-шифрование на всех страницах сайта — данные передаются в защищённом виде.
• Ограничение доступа — только уполномоченные сотрудники имеют доступ к персональным данным, в объёме, нужном для выполнения их обязанностей.
• Регулярный аудит безопасности и обновление платформы Tilda и сторонних сервисов.
• Резервное копирование данных и защита от потери.
• Минимизация — храним только необходимые данные и удаляем по истечении срока.

В случае инцидента, способного повлиять на ваши права (утечка данных), мы уведомим вас в течение 72 часов после обнаружения, согласно ст. 33-34 GDPR.

Изменения политики

Мы можем обновлять Политику конфиденциальности — например, при изменении законодательства, появлении новых сервисов аналитики или расширении функционала сайта.

О существенных изменениях мы уведомим заранее:

• баннером на сайте;
• email-рассылкой подписчикам;
• обновлением даты «Последнее обновление» в шапке документа.

Текущая версия — 1.0 от 29 апреля 2026 года. Архив предыдущих версий доступен по запросу на hello@urban-invest.com.ua.

Контакты для запросов

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в отношении обработки персональных данных, вы также можете обратиться в Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — национальный орган по защите персональных данных в Украине, или в национальный надзорный орган страны вашего проживания (для резидентов ЕС).